Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên và khách truy cập nền tảng SVPlay tại svplay.net và ứng dụng di động SVPlay. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.
SVPlay là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được vận hành chuyên biệt cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm mục đích cung cấp thông tin minh bạch và toàn diện về cách SVPlay thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng — từ lúc đăng ký tài khoản, thực hiện nạp rút tiền VND, đặt cược cho đến khi liên hệ hỗ trợ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ do SVPlay cung cấp, bao gồm website svplay.net, ứng dụng di động SVPlay trên iOS và Android, cũng như mọi kênh liên lạc và giao dịch liên quan đến tài khoản thành viên.
SVPlay chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Các loại dữ liệu thu thập bao gồm:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin cá nhân |
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại |
Đăng ký tài khoản |
| Xác minh danh tính |
CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú |
Quy trình KYC |
| Dữ liệu tài chính |
Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), lịch sử giao dịch |
Nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, trang đã xem |
Tự động — khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt |
Tự động — cookie và log hệ thống |
| Liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email, phản hồi dịch vụ |
Liên hệ hỗ trợ |
Nguyên tắc tối giản dữ liệu: SVPlay chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ cá cược trực tuyến.
SVPlay sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực đăng nhập và bảo mật phiên truy cập.
- Xử lý giao dịch: Xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay bằng VND một cách an toàn.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo thành viên đủ điều kiện tham gia, đặc biệt xác nhận độ tuổi từ 21 tuổi trở lên theo quy định nội bộ.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ thành viên và toàn bộ hệ thống.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu giao diện và cá nhân hóa nội dung.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi thắc mắc của thành viên qua live chat và email 24/7.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành tại Việt Nam khi cần thiết.
SVPlay xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến theo thỏa thuận với thành viên, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
- Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và thông báo khuyến mãi, SVPlay chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ thành viên. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Lợi ích hợp pháp: SVPlay có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, duy trì an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và phòng chống rửa tiền.
SVPlay lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng SVPlay.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ chứng từ tài chính. Lịch sử nạp rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được ghi nhận đầy đủ.
- Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ theo thời hạn quy định và có thể bị xóa theo yêu cầu hợp lệ của thành viên sau khi tài khoản đóng.
- Log truy cập và hoạt động: Lưu trữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và điều tra gian lận.
- Sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu có thể được lưu trữ thêm một khoảng thời gian để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.
SVPlay không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn bằng VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
- Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với đối tác cung cấp game (bóng đá, esports, nổ hũ, bắn cá, Live Casino) để vận hành dịch vụ.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật có thể xử lý dữ liệu theo hướng dẫn nghiêm ngặt của SVPlay.
- Yêu cầu pháp lý: SVPlay có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo pháp luật Việt Nam, bao gồm điều tra gian lận và rửa tiền.
Cam kết: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ SVPlay đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý thông tin đúng mục đích đã quy định.
SVPlay áp dụng tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế để bảo vệ thông tin tài chính của thành viên. Mọi giao dịch nạp và rút tiền VND trên nền tảng đều được xử lý qua các kênh thanh toán được mã hóa và chứng thực.
- Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được mã hóa và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống SVPlay.
- Giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được xác thực hai lớp để đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
- Lịch sử giao dịch đầy đủ được lưu trữ trong tài khoản thành viên để theo dõi và đối chiếu bất kỳ lúc nào.
- SVPlay không lưu trữ thông tin mật khẩu ví điện tử hoặc thông tin xác thực ngân hàng của thành viên trên hệ thống.
- Mọi hoạt động giao dịch bất thường sẽ được hệ thống phát hiện và xử lý kịp thời để bảo vệ tài sản của thành viên.
SVPlay sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp SVPlay hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng, trang nào được truy cập nhiều và vị trí phát sinh lỗi để cải thiện dịch vụ.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn gian lận.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục và tùy chọn hiển thị của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng SVPlay. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.
Với tư cách là thành viên SVPlay, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân SVPlay đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền di chuyển
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ SVPlay qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. SVPlay sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất và không muộn hơn thời hạn quy định.
Lưu ý: Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của SVPlay, ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên khác, hoặc liên quan đến dữ liệu cần thiết để phòng chống gian lận và bảo vệ hệ thống.
Dịch vụ SVPlay được thiết kế dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, SVPlay yêu cầu xác nhận độ tuổi bắt buộc. Tài khoản của người dưới 21 tuổi sẽ bị khóa ngay khi phát hiện.
- Nếu SVPlay phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin đó ngay lập tức.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản SVPlay, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
Nghiêm cấm: Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi để đăng ký tài khoản SVPlay đều vi phạm
Điều khoản và Điều kiện và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.
SVPlay triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ SVPlay được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên có thể bật 2FA để bảo vệ tài khoản bằng lớp xác thực bổ sung ngoài mật khẩu.
- Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: SVPlay thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và bảo vệ tốt nhất.
Trách nhiệm thành viên: Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng và liên hệ ngay với SVPlay nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
SVPlay bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
- Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để thành viên dễ dàng theo dõi.
- Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, SVPlay sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ SVPlay sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
- Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình thông thường.